Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công tác

– Tìm hiểu và nắm bắt tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp/doanh nghiệp mình đang kinh doanh
– Gọi điện thoại cho khách hàng hỏi vể sản phẩm doanh nghiệp đang trưng bày, giới thiệu sản phẩm, Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;thuyết phục họ mua hàng, chốt đơn với khách hàng đã có sẵn.
– Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
– Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra các thông tin, dữ liệu khách hàng hữu ích cho việc kinh doanh thông qua việc lưu trữ lại các cuộc gọi với khách
– Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm
– Cập nhật liên tục và quản lý các thông tin liên quan đến khách hàng
– Kết hợp nhịp nhàng với nhân viên phòng kinh doanh và các bộ phận khác trong tổ chức để đạt được mục tiêu kinh doanh
– Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công tác.
– Tiến hành báo cáo với cấp trên tiến độ công tác và các kết quả đạt được”
– Làm Việc tại CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM GOLD HEALT

Quyền lợi được hưởng

– Công ty trả Lương cứng từ 6.000.000 đến 9.000.000đ/tháng.
Thử việc 30 ngày được hưởng 70% trên tổng thu nhập.
– Thời gian làm việc từ 07h30-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7
– Được đóng bảo hiểm toàn bộ theo quy định của nhà nước.
– Được đào tạo học việc cho nhân viên mới chưa biết việc.
– Được hưởng quỹ hỗ trợ thất nghiệp 500.000đ/tháng và được trả vào cuối 12 tháng làm việc
– Được nghỉ 12 ngày phép/ năm và các ngày lễ theo quy định của bộ lao động thương binh xã hội.
– Được thưởng Tháng, thưởng Quý, thưởng Năm.
– Được đi du xuân đầu năm, đi du lịch nghỉ mát hàng năm với số tiền 3.000.000đ/ lần.
– Công ty tổ chức sinh nhật hàng tháng cho CBCNV.
– Được hưởng các chế độ như: thăm hỏi ốm đau khi nằm viện, sinh đẻ, đám hiếu của tứ thân phụ mẫu, hỷ của bản thân.

Yêu cầu khác

– Kỹ năng sử dụng thành thục máy tính
– Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
– Kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán để tư vấn chăm sóc khách hàng
– Nắm vững các loại kịch bản nghề nghiệp: kịch bản tư vấn, chăm sóc, chốt đơn, nhận diện khách hàng có tiềm năng…
– Kỹ năng làm việc dưới áp lực: nghề telesales phải chịu rất nhiều áp lực từ KPI cho tới việc bị khách hàng từ chối. ”
– Có khả năng giao tiếp tốt, nói năng lưu loát dễ nghe, dễ gần, sống hòa đồng, biết làm việc theo nhóm.
– Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Dược và Thực phẩm chức năng
– Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học . Tạo điều kiện cho các bạn mới ra trường học hỏi về lĩnh vực kinh doanh Dược và Thực phẩm chức năng