TÌM VIỆC LÀM

Việc làm
quản lý
Việc làm
chuyên môn
Lao động
phổ thông
Việc làm
bán thời gian
  • Trang chủ
  • Cẩm Nang Việc Làm
  • Phỏng vấn việc làm
  • Tư vấn nghề nghiệp
  • Việc làm tổng hợp
  • Diễn đàn

6 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhân viên sale nhất định phải biết

16th September 2019 by admin Leave a Comment

6-ky-nang-ban-hang-chuyen-nghiep-nhan-vien-sale-nhat-dinh-phai-biet

Bất kể loại hình kinh doanh của doanh nghiệp là gì thì việc bán hàng và tiếp thị cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc tăng trưởng và phát triển. Điều này làm cho các nhân viên bán hàng trở thành một trong những thành viên quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Một số người có khả năng bẩm sinh khiến họ trở thành người bán hàng giỏi nhưng những người bán hàng giỏi nhất đã dành nhiều năm để mài giũa kỹ năng của họ. Vậy, giữa danh sách các kỹ năng bán hàng cần thiết, điều gì là quan trọng nhất? Dưới đây là sáu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà bạn cần có để trở nên thành công trong lĩnh vực này.

Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm

Bất kể bạn làm việc cho công ty nào thì một kiến thức sâu rộng về các dịch vụ/sản phẩm của công ty là hoàn toàn không thể thiếu, đặc biệt là ở vị trí bán hàng. Nếu một khách hàng hỏi bạn câu hỏi về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và bạn thấy mình không thể trả lời, việc bán hàng của bạn rất có thể sẽ thất bại. Ngược lại, khi hiểu biết đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của công ty, bạn có thể đề xuất giải pháp cho khách hàng hay điều chỉnh sản phẩm theo yêu cầu hoặc mong muốn của họ. Điều này sẽ giúp việc bán hàng của bạn tiến triển thuận lợi và giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp.

Xây dựng mối quan hệ

Các nhân viên bán hàng phải làm việc chăm chỉ để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, ngay cả những người hướng ngoại cũng có thể gặp khó khăn trong việc tạo mối quan hệ tức thì với những người lạ, đôi khi có tính cách khiến họ cảm thấy không thoải mái.

Cách tốt nhất để xây dựng mối quan hệ nhanh chóng là tìm kiếm điểm chung trước khi thực hiện các bước liên hệ đầu tiên. Biết những gì khách hàng đang đối mặt như tình hình ngành nghề hoặc công ty và trò chuyện về nó sẽ giúp bạn có bước khởi đầu thuận lợi trong việc xây dựng mối quan hệ trước khi cố gắng đặt lịch hẹn.

Hiểu biết về truyền thông xã hội

Các nhân viên bán hàng sẽ có nhiều thành công hơn nếu họ thành thạo các kỹ năng bán hàng trên các mạng xã hội. Điều đó bắt đầu bằng việc hoạt động trên LinkedIn, Instagram, Facebook và các mạng, diễn đàn khác quan trọng đối với ngành hoặc doanh nghiệp của bạn. Hãy tìm những thông tin liên quan để chia sẻ, theo dõi và tương tác với khách hàng, chú ý đến những gì quan trọng đối với họ bằng cách xem những gì họ chia sẻ và sử dụng những điều đó để tạo nền tảng cho việc xây dựng mối quan hệ.

Kiên trì

Sự kiên trì cũng là một trong những đặc điểm quan trọng nhất đối với nhân viên bán hàng. Những người từ bỏ quá dễ dàng khi khách hàng tiềm năng không phản hồi sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội giao dịch. Theo thống kê, trung bình một nhân viên bán hàng cần gửi khoảng 8 email cho khách hàng tiềm năng – người mà họ chưa từng nói chuyện trước đây – mới có thể nhận được phản hồi. Tuy nhiên, kiên trì không có nghĩa là “tấn công” người mua bằng một cơn bão email đáng ghét. Hơn bao giờ hết, điều quan trọng là mọi tương tác với khách hàng dù qua email, điện thoại hay các trạng thái trên mạng xã hội đều cần bổ sung các thông tin thú vị và có giá trị. Nếu không làm điều này, bạn sẽ không có cơ hội thu hút sự chú ý của khách hàng.

Đồng cảm sâu sắc

Là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần có khả năng hiểu cách khách hàng nghĩ và tìm hiểu nhu cầu thực sự của họ. Bạn càng đồng cảm với khách hàng tiềm năng, bạn càng có thể dự đoán được những gì họ sẽ làm tiếp theo. Vì vậy, bạn có thể lên kế hoạch trước để đảm bảo thỏa thuận diễn ra suôn sẻ. Chẳng hạn, nếu khách hàng cảm thấy muốn mua nhưng do dự vì vấn đề ngân sách tạm thời, bạn có thể chủ động đề xuất các kế hoạch thanh toán thay thế để chốt giao dịch nếu có sự đồng cảm sâu sắc.

Linh hoạt và nhanh nhẹn

Một số doanh nghiệp có sẵn các kịch bản để nhân viên bán hàng sử dụng khi gọi điện cho khách hàng nhưng một nhân viên bán hàng tuyệt vời sẽ không bao giờ “mù quáng” đi theo những gì đã được viết. Họ có thể nhanh chóng thích nghi với bất kỳ tình huống khó khăn nào mà khách hàng đặt ra cho họ. Họ sử dụng sự thấu cảm của mình để đọc tín hiệu của khách hàng và ứng biến khi mọi thứ không hoàn toàn đúng như những gì họ được học trong khóa đào tạo bán hàng. Thay vì nhắm mắt sao chép các chiến thuật, họ sử dụng các chiến lược bán hàng phù hợp với từng tình huống khác nhau để làm hài lòng khách hàng, đặc biệt là những “thượng đế” khó tính.

Tú Trinh

Cẩm Nang Việc Làm

Filed Under: Cẩm Nang Việc Làm Tagged With: BÁN, biết, Chuyên, định, hàng, kỹ, năng, nghiệp, nhân, NHẶT, phải, sale, viên

Kỹ năng giải quyết vấn đề: bạn có phải là người thành thạo?

28th August 2019 by admin Leave a Comment

ky-nang-giai-quyet-van-de:-ban-co-phai-la-nguoi-thanh-thao

Nói đến kỹ năng giải quyết vấn đề, chúng ta sẽ liên tưởng ngay đến những người ở vị trí cấp cao, bởi họ có nhiều trách nhiệm hơn cũng như có thẩm quyền giải quyết các vấn đề phát sinh. Ở vị trí là một nhân viên, bạn có ít khả năng được yêu cầu tìm giải pháp cho một vấn đề kinh doanh quan trọng nhưng cách bạn xử lý những vấn đề nhỏ sẽ chứng minh cho nhà quản lý thấy bạn có khả năng giải quyết tốt như thế nào. Nếu sếp của bạn nghi ngờ khả năng vượt qua khó khăn của bạn, họ có thể không tin tưởng để giao cho bạn những trách nhiệm lớn hơn cũng như nâng đỡ bạn thành người quản lý trong tương lai.

Vậy, bạn có phải là người giỏi kỹ năng này? Hãy cùng tìm câu trả lời qua các đặc điểm của người giải quyết vấn đề hiệu quả sau đây nhé.

Thái độ tích cực

Nói một cách đơn giản, người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn xem các khó khăn là cơ hội để họ học hỏi điều gì đó mới mẻ hơn, cơ hội để phát triển, để thành công hoặc để chứng minh rằng điều đó có thể được thực hiện. Bên cạnh đó, họ cũng có niềm tin sâu sắc rằng, với sự chuẩn bị đầy đủ, họ sẽ tìm ra câu trả lời đúng đắn.

Giữ sự tập trung

Có câu “Nếu bạn muốn nhanh chóng hoàn thành công việc của mình, hãy đa nhiệm. Nhưng nếu bạn muốn hoàn thành công việc với chất lượng cao, hãy tập trung”. Chúng ta luôn muốn “nhất cử lưỡng tiện” và tiết kiệm được nhiều thời gian nhưng người giải quyết vấn đề hiệu quả nhận ra tầm quan trọng của sự tập trung. Kết quả là họ làm việc để giải quyết vấn đề ngay lập tức và khi có nhiều trở ngại xảy đến cùng lúc, họ sẽ giải quyết từng vấn đề một.

Đánh giá lại vấn đề

Có nhiều khả năng, cách đánh giá ban đầu không chính xác hoặc không đầy đủ. Do đó, người giải quyết vấn đề hiệu quả sẽ tìm mọi cách để đào sâu hơn, phân tích kỹ càng đồng thời lắng nghe trực giác của chính họ. Trong quá trình xác định lại vấn đề đó, họ cố gắng hết sức để tránh đưa ra các phán xét vội vàng hoặc loại trừ một số khả năng hiếm khi xảy ra.  

Lắng nghe hiệu quả

Với mong muốn xử lý mọi trở ngại, người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn tập trung lắng nghe để hiểu rõ hơn chi tiết về tình huống, về những mối quan tâm cụ thể của đối tác kinh doanh, đồng nghiệp, cấp trên hoặc khách hàng. Mỗi khó khăn có những đặc điểm riêng và ảnh hưởng đến những người liên quan khác nhau. Do đó, lắng nghe tốt sẽ giúp họ có cái nhìn đầy đủ hơn về những gì đã xảy ra, từ đó mới có thể đưa ra giải pháp hiệu quả.

Liệt kê tất cả những trở ngại

Có những lúc khó khăn gặp phải có mối quan hệ mật thiết với nhiều vấn đề khác và việc giải quyết có thể tạo ra phản ứng dây chuyền không mong muốn. Những người giỏi kỹ năng giải quyết vấn đề có tầm nhìn xa về các yếu tố liên quan và liệt kê ra những tình huống tiềm năng có thể xảy ra khi xử lý. Do đó, họ có thể tiếp cận vấn đề một cách toàn diện và đưa ra giải pháp hiệu quả hơn.

Không ngại tham khảo ý kiến của người khác

Một đặc điểm khác của người giỏi kỹ năng giải quyết vấn đề là họ không cần phải luôn luôn đúng. Họ tập trung vào việc tìm ra giải pháp phù hợp hơn là muốn chứng minh rằng họ đúng bằng mọi giá. Những người này nhận ra rằng để có được cách xử lý tốt nhất, cần phải tham khảo ý kiến của người khác, đặc biệt là những chuyên gia trong lĩnh vực đang xử lý. Họ không cảm thấy bị đe dọa bởi những ý tưởng và kiến thức rộng lớn của người khác, thay vào đó, họ sẵn sàng học hỏi từ những người xung quanh.

Không theo lối mòn

Một người giải quyết vấn đề tốt không chỉ sử dụng các giải pháp phổ biến mà có thể khám phá ra các cách giải quyết khả thi khác. Họ nhìn thấy nhiều hơn một giải pháp và luôn tìm kiếm những phương pháp mới mẻ, sáng tạo. Bạn đã bao giờ trải qua tình huống mà trong đó giải pháp không phải là điều bạn mong đợi để thực hiện? Đôi khi các giải pháp tuyệt vời có thể xuất phát từ những ý tưởng táo bạo và một người giải quyết vấn đề hiệu quả không ngại đi theo con đường đó.

Người giải quyết vấn đề hiệu quả luôn tránh phỏng đoán và thực hiện một cách tiếp cận có hệ thống để thấy được thất bại đã xảy ra như thế nào. Bằng việc sở hữu các đặc điểm trên đây, họ sẽ có được cái nhìn rõ ràng hơn về vấn đề và hướng đến một giải pháp hiệu quả. Nếu bạn có được các phẩm chất được nhắc đến, thì xin chúc mừng. Nếu không, thì việc rèn luyện không bao giờ là quá muộn.

Huỳnh Trâm

Cẩm Nang Việc Làm

Filed Under: Cẩm Nang Việc Làm Tagged With: BÁN, để, giải, kỹ, năng, người, phải, quyết, thành, thạo, vấn

Recent Posts

  • TUYỂN DỤNG KỸ SƯ KINH DOANH MẢNG TỰ ĐỘNG HÓA.
  • TUYỂN THỢ MAY TẠI THỌ AN- ĐAN PHƯỢNG.
  • Việc Làm Uy Tín 2-3 giờ 1/ngày Thêm Buổi Tối Lương 7-9 Triệu/tháng
  • Việc Làm Thêm Uy tín 2-3h/ngày Online Đăng Ký Làm Ngay Lương 7-10 Triệu/tháng
  • Việc Làm Thêm uy tín Ngoài Giờ 2-3h/ngày lương 7-9 triệu/tháng

TÀI KHOẢN

Facebook

Việc làm tốt nhất từ những nhà tuyển dụng hàng đầu

☀ 100% thông tin việc làm được xác thực và kiểm duyệt chặt chẽ

☀ Kết nối nhanh với nhà tuyển dụng, tìm kiếm việc làm dễ dàng

☀ Công cụ hỗ trợ đầy đủ với nhiều mẫu CV đẹp mắt, thông báo việc làm tiện lợi

☀ Tổng đài tư vấn dành riêng cho Người tìm việc

Tuyển dụng hiệu quả và nhanh chóng

☀ Hàng triệu ứng viên chất lượng

☀ Thông tin hồ sơ ứng viên được kiểm duyệt chặt chẽ, phân loại xác thực theo số điện thoại

☀ Cam kết với chế độ bảo hành chất lượng tuyển dụng

☀ Chăm sóc và tư vấn 1 - 1 với chuyên viên tư vấn

KẾT NỐI

  • NHÀ TUYỂN DỤNG
    • Cẩm nang tuyển dụng
    • Quản lý tài khoản
    • Đăng ký / Đăng nhập
  • NGƯỜI TÌM VIỆC (ỨNG VIÊN)
    • Cẩm nang tìm việc
    • Quản lý tài khoản
    • Đăng ký / Đăng nhập
  • THÔNG TIN CHUNG
    • Tin tức, sự kiện
    • Trợ giúp. hỏi đáp
    • Chính sách, quy định

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN

Điền Email mai của bạn để nhận thông báo Việc Làm mới nhất từ Website của chúng tôi

© Copyright 2022 · All Rights Reserved · Website Design By: WWW.TCTSHOP.VN